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Formulaire de satisfaction de la clientèle

Cher client, afin de toujours donner un service professionnel et de qualité en tout temps, nous aimerions connaître votre niveau de satisfaction pour les services que vous avez reçus.
Nous tenons à vous remercier, car vos commentaires et vos suggestions sont très importants pour nous.
*** 1 étant très insatisfait et 5 étant très satisfait.

    Lors du 1er contact

    1. Est-ce que vous avez été bien accueilli par la réceptionniste qui vous a répondu ?


    2. L’estimation écrite transmise par le représentant était-elle claire et répondait-elle à vos attentes ?


    3. Votre représentant semblait-il avoir une bonne connaissance du produit ?


    4. Comment évaluez-vous la qualité de l’information transmise par le représentant avant l’installation ?


    5. Y a-t-il eu une communication avec vous la veille de l’installation ?
    OuiNon

    Comment évaluez-vous la qualité des travaux exécutés lors de l’installation ?

    6. De votre auvent ?


    7. De vos rideaux ?


    8. De votre abri d’hiver ?


    9. La protection de votre propriété, patio, rampes, etc. ?

    Qualité de l’équipe qui a exécuté le travail

    10. Politesse et courtoisie


    11. Propreté des individus


    12. Propreté des camions & équipements


    13. Débrouillards & coopératifs

    En résumé

    14. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait (e) de nos services ?


    15. Avez-vous utilisé nos services suite à :
    RecommandationPages jaunesExpo-habitatTélévisionPubli-sacVu l’un de nos camions/équipes à l’œuvreAutres


    16. Nous avez-vous rendu visite
    À BeauportÀ LévisAucun


    17. Qu’avez-vous le plus apprécié suite à l’achat de votre auvent (ou rideaux) ?


    18. Que pourrions-nous faire de mieux pour vous satisfaire ?


    19. Commentaires :


    Prénom et nom :
    Date :

    MERCI DE VOTRE COLLABORATION !

    Lors du 1er contact

    1. Est-ce que vous avez été bien accueilli par la réceptionniste qui vous a répondu ?
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    2. L’estimation écrite transmise par le représentant était-elle claire et répondait-elle à vos attentes ?
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    3. Votre représentant semblait-il avoir une bonne connaissance du produit ?
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    4. Comment évaluez-vous la qualité de l’information transmise par le représentant avant l’installation ?
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    5. Y a-t-il eu une communication avec vous la veille de l’installation ?
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    Comment évaluez-vous la qualité des travaux exécutés lors de l’installation ?

    6. De votre auvent ?
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    7. De vos rideaux ?
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    8. De votre abri d’hiver ?
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    9. La protection de votre propriété, patio, rampes, etc. ?
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    Qualité de l’équipe qui a exécuté le travail

    10. Politesse et courtoisie
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    11. Propreté des individus
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    12. Propreté des camions & équipements
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    13. Débrouillards & coopératifs
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    En résumé

    14. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait (e) de nos services ?
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    15. Avez-vous utilisé nos services suite à :
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    16. Nous avez-vous rendu visite
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    17. Qu’avez-vous le plus apprécié suite à l’achat de votre auvent (ou rideaux) ?
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    18. Que pourrions-nous faire de mieux pour vous satisfaire ?
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    19. Commentaires :
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